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ITSS 信息技术服务标准体系

ITSS信息技术服务标准(咨询设计、运行维护、数据中心、云服务)

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ITSS运行维护标准体系

ITSS运行维护标准体系

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ITSS是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。

 组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。

 人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;

 过程:指提供IT服务时,合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;

 技术:指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;

 资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。


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证书办理需要多久?
根据公司的不同情况,周期会略有浮动。一般建议周期为4-6个月。

ITSS实施过程一般需要哪些人员参与?
一般有管理者代表、人事、销售、客服、运维、技术研发、质量管理人员……

证书有效期多久?
证书有效期三年,每年需要监督审核。

扩展支持服务

  • 售后保障服务 1.北京赛鹏建立了PMO工作组,项目经理负责制,专人负责项目进度、交付物、满意度等质量活动;
    2.项目实施过程中对咨询顾问的任何不满,均可通过公司电话和微信进行投诉;
    3.项目交付验收后提供后续证书维护和到期提醒事项;
    4.签约客户终身提供最新政策动态和及时的标准升级转版资讯。
  • 工具支持提供 可提供ITSM运维管理工具、终端保密管理工具、风险评估工具、漏洞扫描工具、BUG管理工具、评估用工具PIID表、WORKBOOK、项目管理工具 Project,Visual Project、知识库管理 SVN等解决方案。
  • 知识中心 1.通过咨询顾问和客服可获取提供各类业务相关的标准库、知识库、文件库;
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